Aster EZ 20/10

 শিপিং এবং ডেলিভারি নীতিমালা

আমাদের ওয়েবসাইট থেকে ঔষধ অর্ডার করার আগে অনুগ্রহ করে আমাদের ডেলিভারি নিয়মাবলি দেখে নিন। আমরা গ্রাহকদের কাছে সঠিক সময়ে এবং নিরাপদে ঔষধ পৌঁছে দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

১. ডেলিভারি এলাকা এবং সময়

• ঢাকা শহরের ভেতরে: অর্ডার নিশ্চিত করার ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ডেলিভারি করা হয়।

• ঢাকা শহরের বাইরে (সারা দেশ): কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ২ থেকে ৪ কার্যদিবসের মধ্যে ডেলিভারি করা হয়।

• জরুরি ডেলিভারি: ঢাকার নির্দিষ্ট কিছু এলাকায় আমাদের 'এক্সপ্রেস ডেলিভারি' সুবিধা রয়েছে (৩-৬ ঘণ্টার মধ্যে)।

২. ডেলিভারি চার্জ

• ঢাকা শহরের ভেতরে: ৬০ টাকা।

• ঢাকা শহরের বাইরে: ১২০ টাকা থেকে ১৫০ টাকা (ওজন এবং কুরিয়ার সার্ভিস অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে)।

• ফ্রি ডেলিভারি: নির্দিষ্ট টাকার (যেমন: ২০০০ টাকা) বেশি কেনাকাটা করলে ডেলিভারি চার্জ সম্পূর্ণ ফ্রি।

৩. প্রেসক্রিপশন যাচাই (Mandatory)

• সরকারি আইন অনুযায়ী, যেকোনো প্রেসক্রিপশন ড্রাগ (যেমন- অ্যান্টিবায়োটিক, ঘুমের ঔষধ, হার্টের ঔষধ) কেনার জন্য অবশ্যই বৈধ প্রেসক্রিপশন আপলোড করতে হবে।

• প্রেসক্রিপশন ছাড়া এসব ঔষধ ডেলিভারি করা সম্ভব নয়।

৪. কোল্ড চেইন (Cold Chain) আইটেম

• ইনসুলিন বা নির্দিষ্ট কিছু ইনজেকশন যা ফ্রিজে রাখতে হয়, সেগুলো ঢাকার বাইরে ডেলিভারি দেওয়া হয় না (মান অক্ষুণ্ণ রাখার জন্য)। তবে ঢাকা শহরের ভেতরে বিশেষ কুল-বক্সের মাধ্যমে ডেলিভারি দেওয়া হয়।

৫. অর্ডার গ্রহণ ও ট্র্যাকিং

• অর্ডার প্লেস করার পর আপনি একটি কনফার্মেশন মেসেজ পাবেন।

• অর্ডারটি আমাদের অফিস থেকে বের হওয়ার পর আপনাকে একটি ট্র্যাকিং আইডি বা মেসেজ দেওয়া হবে যার মাধ্যমে আপনি পার্সেলের অবস্থান জানতে পারবেন।

৬. পার্সেল গ্রহণ করার সময় করণীয়

• ডেলিভারি ম্যানের সামনেই পার্সেলটি চেক করে বুঝে নিন।

• ঔষধের পরিমাণ, মেয়াদ (Expiry Date) এবং প্যাকেজিং ঠিক আছে কিনা তা দেখে নিন। কোনো সমস্যা থাকলে তাৎক্ষণিক ডেলিভারি ম্যানকে জানান অথবা আমাদের কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করুন।